Online odstúpenie jednoducho na acnabijacka
Na našom e-shope acnabijacka.sk sme sprístupnili novú možnosť, vďaka ktorej môžu zákazníci jednoduchšie riešiť odstúpenie od zmluvy alebo vrátenie tovaru online.
Novú funkciu nájdete na stránke Moja objednávka. Cez túto stránku sa zákazník bezpečne dostane k detailu svojej objednávky a v prípade potreby môže odoslať žiadosť o vrátenie tovaru alebo odstúpenie od zmluvy.
Prečo sme túto možnosť pridali?
Nová funkcia súvisí s legislatívnymi zmenami v oblasti online nakupovania. Cieľom je, aby zákazník mohol odstúpenie od zmluvy vybaviť jednoducho aj elektronicky, bez zbytočného hľadania formulárov alebo písania e-mailov.
Nejde o nové právo na vrátenie tovaru, ale o jednoduchší spôsob, ako existujúce právo uplatniť priamo cez e-shop.
Ako to funguje?
- Otvoríte stránku Moja objednávka.
- Zadáte číslo objednávky a e-mailovú adresu použitú pri nákupe.
- Na e-mail vám príde bezpečný odkaz k detailu objednávky.
- Po otvorení odkazu uvidíte údaje k objednávke.
- Ak je pri objednávke dostupná možnosť vrátenia alebo odstúpenia, môžete odoslať žiadosť online.
Nie je potrebná registrácia
Funkciu môžu využiť aj zákazníci bez vytvoreného účtu. Stačí poznať číslo objednávky a mať prístup k e-mailovej adrese, ktorá bola použitá pri nákupe.
Čo sa stane po odoslaní žiadosti?
Po odoslaní žiadosti príde zákazníkovi potvrdenie e-mailom. Žiadosť zároveň dorazí aj k nám a následne ju spracujeme podľa našich obchodných podmienok a pravidiel pre vrátenie tovaru.
Dôležité je, že online odoslanie žiadosti nenahrádza samotné fyzické vrátenie produktu, ak je potrebné tovar poslať späť. Nová funkcia slúži hlavne na jednoduchšie a prehľadnejšie začatie celého procesu.